|
Это – всего лишь одно из многих правил маркетинга по Котлеру, которое мне хотелось особенно выделить, услышав их лично на авторском семинаре гуру мирового маркетинга. Совсем недавно я, благодаря информации от своих московских коллег, смогла побывать на мероприятии года в области маркетинга - семинаре «Маркетинг 3.0» от автора «библии» по маркетингу Филипа Котлера.
Для тех, кто учился экономическим дисциплинам, его имя хорошо знакомо. Он первый, кто выделил маркетинг в отдельную специальность, собрав воедино и систематизировав знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно различным наукам. Мое первое знакомство с теорией маркетинга произошло в стенах МГУ им.М.В.Ломоносова в студенческие годы. Уверена, что многим известна его одна из ранних монографий «Основы маркетинга». Сейчас у него более пятидесяти книг и в разы больше статей. По его учебникам учатся по всем миру.
Чтобы быть на шаг впереди в своей профессиональной нише, узнать направление современного развития маркетинга, я приняла решение – обязательно посетить этот семинар. И ни на одну минуту об этом не пожалела. Меняется мир вокруг нас, меняется маркетинговая ситуация. Чтобы быть успешным, необходимо быть ЧУТЬ ЛУЧШЕ других с таким же товаром или с такими же услугами. И об этом тоже шла речь на семинаре. По словам Ф.Котлера, приближается новая эпоха - «Маркетинг 3.0» - человечный маркетинг, который обращается с потребителями как с людьми, которые имеют активную жизненную позицию. Недостаточно, просто удовлетворять потребности. Нужно делать людей счастливыми и улучшать мир!
Если бизнес поймет свою социальную ответственность перед миром, обществом, людьми,
тогда, сохраняя окружающую среду, уровень жизни, здравоохранения, качество продуктов питания, мир между странами (людьми), жизненные ценности, он (бизнес) будет получать еще большую прибыль, нежели тогда, когда он не заботился о многих других. Что хорошо для общества, то хорошо для бизнеса – это еще одно правило от Ф.Котлера. Сегодня бизнес – это уже не делать деньги. Это - жить. А жить мы можем только в мире. Поэтому нужно заботиться о мире и о среде.
В конце семинара прошла дискуссия между крупными известными в нашей стране маркетологами, каждый желающий в зале, тоже имел возможность задать свой вопрос. Она была не менее интересной, чем семинар. Всем присутствующим маркетологам захотелось, чтобы компании, в которых они работают, были бы на стадии «Маркетинга 3.0»
(Для справки: в центре концепции «Маркетинга 1.0» - находится товар/продукт. Главная же задача маркетинга была – умение продавать, убеждать или даже обманывать. Эпоха «Маркетинга 2.0» - эпоха клиентоцентризма. Главная задача: поиск неудовлетворённых нужд и желаний потребителей, которые позволяют заработать. Эпоха «Маркетинга 3.0», или человечного маркетинга, потребует большего участия потребителей в создании стоимости. Потребители будут требовать, чтобы не только их обычные нужды и желания, но самые глубочайшие волнения и желания были идентифицированы и удовлетворены.)
По мнению Филиппа Котлера, социальная составляющая занимает все большую долю в маркетинге. Директорам по маркетингу следует внимательнее прислушиваться к мнению потребителей в реальном времени и использовать аналитику социальных медиа, не полагаясь всецело на маркетинговую обратную связь, получаемую методом полевых исследований. А самой компании, надо найти направление социальной полезности.
И в конце хочу поделиться с кратким определением маркетинга от самого гуру, которое он произнес в ответ на данный вопрос: «Маркетинг – это удовлетворение потребностей с пользой для бизнеса.»
Светлана Пономарева – директор «Агентства Маркетинговых Коммуникаций «Барракуда».
Для Справки
 Филип Котлер - гуру мирового маркетинга, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Дж. Л.Келлога при Северо-Западном университете США. Получил степень магистра экономики в Чикагском университете и звание доктора философии.
Автор многих книг по маркетингу и менеджменту, свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный автор, трижды удостоенный ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваиваемой за лучшую статью для Journal of Marketing. Имеет множество званий и наград за выдающийся вклад в маркетинг.
|
МЕНЮ
